TEMARI
DURADA
TEMARI
Objectius generals
- Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i lescaracterístiques del seu lloc de treball.
Objectius específics
- Dominar els principis del màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents.
- Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
- Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques. – Dominar les tècniques per a la generació de reputació on line positiva sobre una empresa, producte o servei.
- Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
- Fomentar l’autoaprenentatge, ja que les eines que s’utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
- Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d’aprendre a aprendre, competència d’autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el món Online i competència social.
Continguts
1. Social Media i Community Management
- Xarxes socials i comunitats.
- Fixar els objectius d’un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
- La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
- Com dinamitzar comunitats on line.
- Com treballar continguts en social media.
2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials
3. Facebook
- Facebook. Característiques principals.
- Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
- Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
- Pestanyes i aplicacions a Facebook.
4. Twitter
- Twitter. Característiques principals
- Llenguatge específic de Twitter.
- Com augmentar el número de followers.
5. Pinterest, Youtube, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting
- Pinterest, la plataforma visual.
- Google+: Característiques principals.
- LinkedIn. Característiques principals.
- Gestionar els contactes a Linkedin.
- Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
- Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
- Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.
6. Eines del Community Manager
- HootSuite i TweetDeck.
- Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.
- Mailchimp: disseny de newsletters i emailing.
7. Mètriques i estratègies de Social Media
- Mètriques i KPIs de Social Media.
- Analítica i monitorització en el camp del Social Media.
DURADA
60 hores