WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients

Coneixes Whatsapp Business? Fes servir de manera eficient aquest canal per a comunicar-te amb els teus clients. Tots estem acostumats a utilitzar Whatsapp a nivell d’usuari, i ara t’ensenyem a utilitzar Whatsapp per a empreses. Treu-li tot el partit a aquesta xarxa i resol dubtes, ven o informa als teus clients. En aquest curs, aprendràs les millors estratègies de comunicació per a la teva empresa i la normativa que has de tenir en compte per a utilitzar aquest canal.

1. Identificació de Whatsapp Business

1.1 Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp

1.2 Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas

2. Especificació dels continguts de la eina i usos

2.1 Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto-responedors

2.2 Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials

3. Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting

3.1 Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business

3.2 Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp

3.3 Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client